Här ser du hur du tar dig in på kontot du redan har, varför en kontroll kan dyka upp och var du vänder dig när inloggningen inte fungerar.
Här reder vi ut vilka uppgifter systemet kan be om och varför, så att du slipper stanna upp i onödan.
Mobilen i handen, datorn på bordet. Sitter du med mobilen i handen och undrar varför inloggningsrutan ser annorlunda ut än på datorn? Skillnaden sitter i layouten, aldrig i kontot. På en telefon trycker du på inloggningsknappen i det övre hörnet och får fälten staplade under varandra, medan samma fält på en stationär dator ligger bredvid varandra i ett kort. Uppgifterna du valde vid registreringen gäller oavsett var du öppnar sidan, och saldot, historiken, gränserna och bonusarna följer med. Bakom varje inloggning står samma bolag: Winairlines Casino AB med licensnummer 228Li1859 hos Spelinspektionen, oavsett om du sitter vid mobilen eller datorn. Det som däremot spelar roll är att webbläsaren är uppdaterad och att sidan hunnit ladda klart innan du fyller i något. Byter du enhet mitt under en session får du logga in på nytt, eftersom inloggningen hör till den enhet du satt vid.
Begär ny länk och välj nytt lösenord. Har lösenordet fallit ur minnet sitter du inte fast för gott. Under inloggningsfälten finns en länk för glömt lösenord, och via den skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med. Öppna meddelandet i den enhet du tänker logga in från, följ länken och välj ett nytt lösenord som bara du känner till. Kontrollera skräpposten om brevet dröjer, för ett filter kan ha lagt det där. Skulle kontot vara spärrat i väntan på dokument tar verifieringen upp till 23 timmar från att underlaget kommit in, och du får besked via mejl när granskningen är klar. Ha giltig legitimation, adressbevis och ett kortfotografi redo redan innan du skickar in, så går granskningen snabbare.
Sätt gränserna innan du börjar spela. Vill du styra spelet innan kvällen drar i väg gör du det inifrån kontot, under fliken för ansvarsfullt spelande. Där sätter du insättningsgränser per dag, vecka eller månad, förlustgränser som stoppar när nivån nås, tidsbegränsningar och en verklighetscheck som påminner om hur länge du suttit. Skärpningar gäller direkt, medan en höjning får vänta tills den period du valt löpt ut, just för att ett beslut i stunden inte ska kunna ångras i nästa. Självavstängning stänger av kontot helt under den tid du anger. Hittar du inte reglagen hjälper supporten dig dygnet runt via chatt, mejl eller telefon, och du kan alltid vända dig till Stödlinjen, Spelpaus.se eller Spelberoendes Riksförbund.
Det som gör insläppet smidigt. Står du redo vid inloggningsrutan är det tre saker som gör resten smidigt. Först e-postadressen du registrerade dig med, skriven precis som då, och lösenordet där du brukar hitta det. Sedan ett stabilt nätverk, eftersom ett hoppigt mobilt internet kan få sidan att tappa kontakten mitt i. Till sist en lugn stund, för saldot, historiken och uttagsvalen ligger i samma meny direkt efter inloggning, och en gräns satt i förväg är lättare att leva med än en ångrad insättning. Spelar du här för första gången kan verifieringen dyka upp snabbt, så lägg legitimation och adressbevis där du hittar dem. Insättningen börjar på 19 kr om du vill prova på, och alla belopp visas i kronor.
Håll dig i en flik och logga ut. Blir du utkastad mitt i ett spel utan förvarning är det sällan något fel på kontot. Oftast har webbläsaren rensat sina cookies, sidan har legat orörd länge eller så har du öppnat ett nytt fönster där inloggningen inte hänger med. Håll dig därför i en och samma flik, undvik att städa cookies medan du spelar och logga ut själv när du är klar i stället för att bara stänga locket. På en delad dator är utloggningen det viktigaste steget av alla, och den hittar du i kontomenyn. Byter du lösenord med jämna mellanrum, och direkt om någon annan kan ha sett dig skriva det, stänger du ute obehöriga. Winairlines Casino krypterar uppgifterna med 256-bitars AES-kryptering och frågar aldrig efter lösenordet via mejl eller telefon.
Fortsätt läsaDet vanligaste är att felet sitter hos webbläsaren eller i en spärr du själv lagt in, inte i kontot.
Om du själv har satt insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar, verklighetscheck eller självavstängning kan inloggningen nekas helt med flit. Det är ditt eget beslut, och dessutom ett krav som följer av spellicensen, så spärren hävs inte i förtid – inte ens om du ringer och ångrar dig. Har du stängt av dig via Spelpaus.se gäller stoppet hos alla licensierade bolag i Sverige. Du behöver inte sitta ensam med känslan av att dörren är låst: prata med Stödlinjen eller Spelberoendes Riksförbund, båda är vana vid exakt den här situationen och kostar inget.
Din första insättning matchas med 185% upp till 1 650 kr med 32× omsättningskrav och 19 dagars giltighetstid
Se villkorFå 19 gratissnurr per dag i 9 dagar på populära slots med 32× omsättningskrav
StartaFå tillbaka 5% av dina veckoförluster som cashback utan omsättningskrav
DetaljerHos Winairlines Casino reder vi ut hindren, och en verifiering tar 23 timmar när den behövs.
Livechatten passar när du vill ha svar direkt i stunden, till exempel vid ett felmeddelande du inte känner igen. Ha kontots e-postadress och en kort beskrivning av vad som händer redo innan du öppnar chatten.
E-post till [email protected] lämpar sig när ärendet kräver bilagor, som legitimation eller adressbevis vid en ny verifiering. Bifoga dokumenten och skriv vilken e-postadress kontot är registrerat med, så slipper du skicka flera mejl.
Telefonen på +46 8 286 793 84 är rätt val när du sitter vid en enhet som inte går att logga in på och behöver prata igenom saken. Ha kontots e-postadress, enhetens namn och eventuellt felmeddelande framme, så kan supporten utesluta orsaker i tur och ordning.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.